[홈쇼핑] 장단점 정액제 정률제 수수료 및 운영 방법

온라인몰이라는 개념 및 판매가 활성화되기 시작한 것은 채 20년이 되지 않습니다. 그전에는 별도의 온라인 판매 사이트가 많이 존재하지 않았고, OTT 또한 없었기 때문에, 판매자의 입장에서 가장 손쉽게 광고효과를 볼 수 있는 것은 물론 단시간에 엄청난 매출을 올릴 수 있는 온라인 매체의 유일한 절대강자로 홈쇼핑은 오랜 시간 군림해 왔습니다. 지금은 하락세의 길을 걷고 있지만, 아직까지는 여전히 하나의 판로로써 큰 역할을 해주는 홈쇼핑에 대해서 상세히 설명해 드리도록 하겠습니다.

 

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목차

 

 

 

홈쇼핑이란?

 

홈쇼핑은 말 그대로, 집에서 상품을 구매할 수 있는 개념을 뜻합니다. 홈쇼핑의 가장 큰 특징은 엄청난 시간당 매출을 들 수 있습니다. 홈쇼핑 업체의 일반적인 시간당 매출 목표는 1-3억원이었으나 요즘에는 점점 그 매출 목표를 하향시켜서 진입하는 장벽은 사실상 많이 낮아졌습니다.

 

현재 메이저로 7개의 라이브 TV 홈쇼핑사가 경쟁하고 있는데 오픈마켓, 종합몰 등과의 경쟁이 점점 심해지고 잇을 뿐만 아니라, 고객 연령 고령화, 방송 수수료 증가 등으로 어려움을 겪고 있습니다. 그나마, 인터넷 TV와 방송국 등이 많아지면서 조금은 나아지고 있는 추세입니다.

 

홈쇼핑은 주로 백화점 등을 소유하고 있는 대기업이 진행하고 있으며 대표적인 홈쇼핑은 아래와 같습니다.

 

롯데홈쇼핑, GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 현대홈쇼핑 NS홈쇼핑, 공영쇼핑

 

홈쇼핑 수수료 정액제, 정률제

 

홈쇼핑은 방송에 대한 수수료로 운영이 되는데, 어떤 방식으로 수수료를 부과하는지에 대해서 사전에 알아두는 것이 좋습니다, 다만 제품이나 업체에 규모에 따라서 이 수수료는 홈쇼핑에서 지정한 방식으로만 진행이 되기도 한다는 점을 알고 계셔야 합니다.

 

홈쇼핑에는 기본적으로 정액방송과 정률방송이 있습니다. 정액방송은 시간당 일정액의 수수료를 지불하고 판매하는 방식을 말하며, 정률방송은 시간당 총판매금에서 일정 비율의 수수료를 지불하고 판매하는 방식을 뜻 합니다. 

 

중소기업의 입장에서는 판매된 매출액에 따라 수수료를 지불하여 위험 부담이 상대적으로 적은 정률방송이 유리하지만, 정률과 정액, 그리고 두 가지를 섞은 반정액 방식을 모두 운영해야 하는 경우가 가장 많습니다. 그리고, 이런 수수료를 가장 쉽게 이해하실 수 있도록 비용을 섞어 아래 3가지가 가장 기본적인 운영방식이라고 이해하시면 좋습니다.

 

• 1시간 방송에 대한 방송비용 1회에 2,000만 원
• 1시간 방송시간 동안 들어오는 전화 유입 1 콜당 10만 원
• 1시간 방송시간 동안 판매되는 제품 금액의 35%

 

 

 

 

 

 

 

홈쇼핑 장점

 

홈쇼핑이라는 시장 자체가 하향길을 걷고 있다는 것은 정말 부정할 수 없는 사실입니다. 그럼에도 홈쇼핑을 해야 하는 이유인 홈쇼핑만의 장점에 대해서 설명해 드리도록 하겠습니다.

 

첫 번째, 그래도 여전히 많은 구매력 강한 고객층을 보유하고 있습니다.

 

예전과 달리, 재택근무가 늘어나고 파이어족이 많아지고 있습니다. 뿐만 아니라, JTBC, TVN을 필두로 많은 민영 방송사가 출범하면서 TV 앞으로 모여드는 분들의 감소세가 완화되고 있어 방송과 방송사이에 재핑(채널을 돌리다가 얻어걸리는)을 통해서 유입되는 고객의 수는 무시할 수 없습니다. 뿐만 아니라, 이런 고객의 연령층이 높아지고 있는 것은 맞지만, 예전과 다르게 그들의 경제력과 구매력은 무시할 수 없어 전환율이 높은 편입니다.

 

두 번째, 광고효과입니다.

 

TV는 여전히 우리의 생활에 가장 밀착되어 있는 하나의 매체이며, 그 대상은 전 국민이기 때문에 그런 그들에게 잠시 스쳐 지나가는 형태로라도 우리의 제품이 송출되어 노출된다면 무의식 속에 우리 제품에 대한 인상을 심어줄 수 있어, 불특정다수를 대상으로 하는 광고로는 나쁘지 않은 결과물을 얻어낼 수 있습니다.

 

세 번째, 빠른 구매 전환 및 현금 흐름, 고객의 리뷰입니다.

 

홈쇼핑은 기본적으로 제품을 구매하면, 배송하고, 방송사에 수수료 납부하고, 금액을 정산하는 방식이라 빠른 회전율을 자랑합니다. 뿐만 아니라, 단기간에 많은 구매를 일으킬 수 있기 때문에 이를 통해 제품을 받은 고객분들의 피드백을 실시간으로 받아 제품을 발전시키기에도 좋습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

홈쇼핑 단점

 

첫 번째, 진입 및 방송 시 들어가는 너무 높은 비용이 들어간다는 단점이 있습니다.

 

홈쇼핑은 위에 말씀드린 대로 굉장히 많은 비용이 단 1시간 방송에 소모됩니다. 뿐만 아니라, 홈쇼핑 방송을 위해서는 홈쇼핑용 인서트를 따로 제작하고 이를 검수받아야 하는데, 이 인서트 영상 또한 사전에 준비하는데 1000만 원가량의 큰 비용이 들어가기 때문에 초기에 진입하는데 안고 가야 하는 비용이 상당합니다.

 

두 번째, 반품률입니다.

 

홈쇼핑은 전화로 바로 주문을 하거나 주문 예약을 상담만 하고 추후 상담을 통해서 전환이 이루어지는 방식입니다. 음식의 경우에는 반품률이 적은 편이라서 한 10% 정도를 왔다 갔다 하지만, 가전제품이나 고가의 물품 등은 30-40%라는 극악의 반품률을 보이기 때문에, 이에 대한 대비를 사전에 철저히 해야 합니다.

 

이번 포스팅에서는 홈쇼핑에 대해서 전반적인 내용을 알아보았습니다. 모든 플랫폼은 장단점이 있기 때문에 이를 사전에 알고 장점은 극대화하고 단점은 보완할 수 있는 방식으로 접근을 한다면 필패는 없습니다. 따라서 홈쇼핑 또한 이점을 생각해서 한 번쯤은 시도해보셨으면 하는 마음으로 다음 포스팅에서는 홈쇼핑 입점 절차 및 입점 시 도움이 될만한 내용을 설명드리도록 하겠습니다.